Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 12 de enero de 2026

Bienvenido al sitio web oficial de Sefutec. Le agradecemos por su interés en nuestros productos y servicios especializados en seguridad, detección y extinción.

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web [www.sefutec.cl] (en adelante, el «Sitio Web») y la compra de los productos y servicios ofrecidos en él. Es un requisito indispensable para la adquisición de productos que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse como usuario, realizar una compra o navegar en nuestro Sitio Web, el cliente o usuario (en adelante, el «Cliente») declara que tiene la capacidad legal para contratar y que acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Condiciones de Despacho.

2. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

• Razón Social: [Razón Social Completa de Sefutec]
• RUT: [RUT de la empresa]
• Domicilio Legal: [Domicilio legal en Chile]
• Contacto: [Correo electrónico], [Teléfono]

3. CUENTA DE USUARIO Y PRIVACIDAD

El Cliente es responsable de la confidencialidad de su cuenta. Sefutec resguarda la información según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos de RUT, dirección y contacto serán utilizados exclusivamente para fines de facturación y logística de despacho.

4. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN TÉCNICA

• Disponibilidad y Precios: Sujetos a stock. Precios en CLP con IVA incluido.
• Validación de Carga Peligrosa: Debido a que Sefutec comercializa sustancias clasificadas como Carga Peligrosa (DG), toda compra está sujeta a una validación técnica y logística. Sefutec se reserva el derecho de anular una compra si el destino del despacho no cuenta con factibilidad de transporte seguro para este tipo de materiales o si el operador logístico restringe su traslado.

5. DERECHO DE RETRACTO Y EXCLUSIONES POR SEGURIDAD

De conformidad con la Ley N° 19.496, el Cliente tiene un plazo de 10 días para retractarse de la compra. Sin embargo, en virtud del nuevo Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto 52/2024) y dada la naturaleza técnica de los equipos de seguridad, se establecen las siguientes exclusiones:

• Equipos de Seguridad Crítica: No operará el derecho a retracto en productos como extintores, válvulas o cilindros de gas cuyo sello de seguridad o precinto original haya sido roto o manipulado. La apertura del empaque compromete la certificación de operatividad y la seguridad técnica del equipo, impidiendo su reventa como producto garantizado.
• Productos Personalizados: No aplica retracto para productos confeccionados a medida o bajo especificaciones técnicas del Cliente.

6. GARANTÍA LEGAL (6 MESES)

Todo producto nuevo cuenta con una garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación.

• El Cliente podrá optar por la reparación, reposición o devolución del dinero, previa evaluación de nuestro servicio técnico para descartar daños por mal uso, instalaciones defectuosas o falta de mantención reglamentaria.

7. DESPACHO, ENTREGA Y CARGA PELIGROSA

Las condiciones de despacho son parte integrante de estos términos:

• Operadores Logísticos: Sefutec utiliza couriers establecidos (Starken, Chilexpress, Blue Express y CorreosChile). Los plazos de entrega son referenciales y dependen exclusivamente del transportista.
• Envíos a Regiones (Por Pagar): Los envíos fuera de la Región Metropolitana se realizan preferentemente bajo la modalidad «Por Pagar».
• Restricciones de Carga Peligrosa: Los productos inflamables o presurizados no pueden ser transportados por vía aérea. Despachos a zonas extremas se realizarán únicamente vía terrestre, lo que impactará en los tiempos de recepción.
• Recepción y Cargas Voluminosas: Es deber del Cliente revisar el embalaje al recibir. Daños visibles deben consignarse en la guía de despacho. Cargas pesadas se entregan en primer piso/conserjería; el transportista no está autorizado a ingresar al domicilio.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (textos técnicos, fichas, imágenes y software) es propiedad de Sefutec. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa por escrito.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y SEGMENTO B2B

• Uso Técnico: Sefutec no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto o la instalación de equipos realizada por personal no certificado.
• Responsabilidad Industrial (B2B): En ventas a empresas para procesos industriales, la responsabilidad de Sefutec se limita exclusivamente al valor del producto suministrado. Se excluye expresamente la responsabilidad por lucro cesante, paradas de planta, o cualquier daño indirecto o consecuencial derivado de la falla de un equipo.

10. MODIFICACIONES

Sefutec podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el Sitio Web.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los Tribunales Ordinarios de Santiago o el correspondiente al domicilio del consumidor, a elección de este último.